法令に基づき、苦情処理措置及び紛争解決措置として、弊社は平成２２年９月３０日付で 「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）」への登録を完了いたしました。
「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」は、 |
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金融商品取引の勧誘や制度等に関するお客様からの相談、苦情の受付窓口 |
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金融商品取引に関するお客様と協会員等との紛争を解決するための「あっせん」の窓口 |
| として、金融商品取引業等の業務に対するお客様からの苦情の申出及びあっせんの申立てについて、公平中立な立場から、 迅速かつ透明度の高い処理を図っております。 なお、同センターは平成22年1月19日付で、金融商品取引法にもとづく認定投資者保護団体として、金融庁長官から認定を受けております。 |
受付方法は、原則電話でお願いいたします。
| 【受付電話番号】 | 0120-64-5005 |
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なお、「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)」の 受付時間は、月曜日から金曜日の9:00〜17:00です。 ※但し、振替休日を含む祝日、12月31日〜1月3日は受付けておりません |
